Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso y adquisición de productos y servicios ofrecidos en el sitio web de TimbraMex, especialmente durante su campaña de preventa. Al contratar cualquiera de los planes disponibles, el usuario acepta de manera expresa y voluntaria sujetarse a las disposiciones aquí contenidas.

1. DEFINICIONES

• TimbraMex: Marca comercial operada por Chrisoft, dedicada a la distribución de timbres fiscales digitales (CFDI).
• Usuario: Persona física o moral que adquiere uno o más productos o servicios durante la campaña de preventa.
• Plataforma: Sistema en línea al que accede el usuario para utilizar los servicios contratados.

2. SOBRE LA PREVENTA

• La preventa es una campaña temporal, no reembolsable y con condiciones especiales de precio y entrega.
• Todos los servicios y productos adquiridos en preventa son considerados ventas anticipadas no ejecutables de inmediato.
• La activación de los servicios adquiridos se realizará a partir del [fecha de lanzamiento oficial] o la que se indique explícitamente al usuario.
• Durante la etapa de preventa, todas las contrataciones y comunicaciones oficiales se realizarán exclusivamente vía correo electrónico, incluyendo confirmaciones, entrega de accesos, facturación y seguimiento técnico inicial.
• TimbraMex se reserva el derecho de cancelar la orden del usuario en caso de detectar uso indebido, inconsistencias de pago o suplantación de identidad. En dicho caso, se notificará al usuario por correo electrónico.

3. ENTREGA DEL SERVICIO

• Los accesos a la plataforma, membresías y timbres serán entregados al usuario una vez confirmado el pago correspondiente.
• El usuario recibirá vía correo electrónico: confirmación de su plan, claves de acceso y documentación técnica (si aplica).
• El tiempo estimado de activación será de hasta 48 horas hábiles después del lanzamiento oficial o de acuerdo con el calendario de entregas comunicado.

4. DURACIÓN Y VIGENCIA

• Las membresías tienen una vigencia de 12 meses desde su activación.
• Los paquetes de timbres tienen una vigencia mínima de 12 meses o hasta agotarse.
• El usuario podrá escalar su plan o renovarlo previo al vencimiento.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

• Todos los precios incluyen IVA.
• El usuario podrá pagar por transferencia bancaria, tarjeta de débito/crédito u otros métodos autorizados.
• Los precios de preventa no aplican reembolsos, no son transferibles ni acumulables con otras promociones.

6. CANCELACIONES

Las compras realizadas durante la campaña de preventa se consideran ventas anticipadas. No obstante, TimbraMex ofrece una política de cancelación flexible bajo las siguientes condiciones:

• El usuario podrá solicitar la cancelación de su orden hasta 10 días naturales antes de la fecha oficial de lanzamiento del servicio, enviando una solicitud formal por escrito al correo electrónico oficial de atención.
• En caso de cancelación aprobada, se aplicará una penalización del 25% sobre el monto total contratado, y el 75% restante será devuelto.
• Para realizar el reembolso, el usuario deberá proporcionar su nombre completo, RFC (si aplica) y una cuenta CLABE interbancaria válida. No se realizarán reembolsos a tarjetas, cuentas de terceros o plataformas electrónicas.
• El reembolso será efectuado en un plazo máximo de 15 días hábiles a partir de la confirmación de cancelación.
• Después del plazo límite (10 días antes del lanzamiento oficial), no se aceptarán cancelaciones ni reembolsos por ningún motivo.
• Esta política no aplica para cancelaciones parciales, ni para productos ya consumidos (como timbres usados o membresías activadas).

7. USO CORRECTO DEL SISTEMA

• El usuario se compromete a usar la plataforma de forma lícita, conforme a la legislación fiscal mexicana.
• Está estrictamente prohibido: emitir CFDIs sin respaldo real, revender timbres sin autorización, usar credenciales de acceso de forma compartida.

8. SOPORTE TÉCNICO

• Durante preventa, el soporte se proporcionará vía correo electrónico exclusivamente.
• Una vez activo el sistema, el soporte dependerá del plan contratado (estándar, prioritario o técnico avanzado).

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

• TimbraMex, su logotipo, plataforma y contenido visual son propiedad de Chrisoft.
• Queda prohibida su reproducción, copia o uso con fines no autorizados.

10. MODIFICACIONES

• TimbraMex puede modificar estos términos sin previo aviso.
• La versión más actualizada estará siempre disponible en el sitio web oficial.

11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Este contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales del estado de Sinaloa, renunciando a cualquier otro fuero.